Política de Devoluções e Reembolsos da Taio Street

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou da data em que um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tomar posse do produto entregue, sem precisar apresentar qualquer motivo para tal, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) [1].

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara e inequívoca.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail: taiostreet@gmail.com

O reembolso será realizado em prazo razoável, após a confirmação da devolução do produto, respeitando os prazos operacionais do meio de pagamento utilizado. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para Devoluções:

1. Direito de arrependimento:

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso excessivo;

- Estar preferencialmente em sua embalagem original, quando possível;

- Conter todos os itens e acessórios recebidos.

2. Produto com defeito ou vício:

A Taio Street terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar o problema, conforme previsto na legislação aplicável.

Caso o problema não seja resolvido nesse prazo, o cliente poderá escolher entre:

- Substituição do produto por outro igual;

- Restituição imediata do valor pago;

- Abatimento proporcional do preço.

Após o recebimento do produto devolvido, a Taio Street realizará a análise em até 7 (sete) dias úteis para verificação das condições informadas. O cliente deverá guardar o comprovante de envio da devolução até a conclusão do processo.

Após a análise do produto, a Taio Street poderá:

- Realizar a troca;

- Efetuar o reparo;

- Oferecer reembolso, caso não seja possível solucionar o problema.

Procedimento de Devolução

Nos casos de devolução por exercício do direito de arrependimento (em até 7 dias corridos após o recebimento) ou em caso de produto com defeito ou vício, a Taio Street será responsável pelos custos de envio da devolução. Nessas situações, o cliente receberá instruções para envio do produto e, quando aplicável, um código de postagem para realização da devolução sem custos em uma agência autorizada.

O cliente deve embalar adequadamente o produto, preferencialmente em sua embalagem original, para evitar danos durante o transporte.

Nos casos em que a devolução não se enquadre nas hipóteses acima, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente. A Taio Street não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada no envio de devolução.

O reembolso, troca ou qualquer outra providência estará condicionada ao recebimento do produto devolvido ou à comprovação de sua postagem.

Presentes:

Nos casos de produtos adquiridos como presente, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento original, salvo acordo em contrário entre as partes.

Se os bens não foram marcados como presente no momento da compra, ou o doador do presente teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: taiostreet@gmail.com

Identificação da Empresa

Taio Street

CPF: informado mediante solicitação

Endereço: Rua Gurupi Qd51 Lt03, Vila Brasília, CEP 74905-350

E-mail: taiostreet@gmail.com